送修流程：諮詢→初評→收件→評估→報價→施工→交付
想送修但怕麻煩？從諮詢、線上初評、收件、評估、報價、施工到交付，一次說清楚每一步在做什麼、需要多久、你要準備什麼。諮詢與線上初評免費。
想送修但怕麻煩？詠詮把流程做成「每一步都可交代」。佛像修補這件事，從客戶決定送修到拿回成品，中間有 7 個關鍵步驟。很多客戶因為不知道流程而拖延送修——這篇把整個流程攤開，讓你知道每一步在做什麼、需要多久、你需要準備什麼。
為什麼「流程透明」是修復的基礎？
修復是個多階段、跨時間的過程。客戶常見的擔心：
- 「東西交出去就看不到了」
- 「不知道師傅在做什麼」
- 「不確定要等多久」
- 「不知道何時該聯繫」
這些擔心的解法不是「相信我就好」——是「把每一步講清楚」。
詠詮的紀律：從第一通諮詢到交件後諮詢，每一步都讓客戶清楚現在在哪個階段、下一步是什麼。
詠詮流程的 7 個步驟
詠詮流程框架：先評估再報價、材料與範圍寫清楚、交付附保養建議——具體展開為 7 個步驟。
步驟 1：諮詢
這是什麼：第一次接觸，了解需求與初步狀況。
動作：
- 你聯繫詠詮（電話、官網、其他管道）
- 簡單描述狀況
- 約定下一步（線上初評或實物評估）
需要準備：
- 大致的問題描述
- 想了解的事項（時間、費用、流程）
通常需要時間：30 分鐘以內
重點：
- 諮詢免費
- 不一定要當下決定送修
- 想了解再決定也可以
步驟 2：線上初評（可選）
這是什麼：在送件前，透過照片做初步判斷。
動作：
- 你提供照片、尺寸、環境史、處理史
- 詠詮做初步判讀
- 提供大致方向（問題類型、急迫性、費用區間）
需要準備：
- 7 張照片（詳見：線上初評怎麼提供資料？拍照/尺寸/受損部位的 7 個拍法）
- 尺寸資訊
- 環境條件描述
- 過往處理紀錄
通常需要時間：1–3 個工作日
重點：
- 線上初評通常免費
- 不取代正式評估——具體報價需要實物
- 讓你決定要不要進入下一步
詳見：線上初評怎麼提供資料？拍照/尺寸/受損部位的 7 個拍法。
步驟 3：收件
這是什麼：佛像送到工作室。
動作：
- 你自送或專業運送
- 抵達後讓佛像靜置 1–2 小時適應環境
- 由詠詮開箱、檢視運送狀況
- 拍照記錄送達狀態
需要準備：
- 安全的包裝（詳見：搬運與包裝）
- 已拆下可拆配件分別包裝
- 送達時間提前告知
通常需要時間：1 天
重點：
- 開箱時你可在場（推薦）
- 確認運送狀態
- 任何送達時的疑問當場討論
步驟 4：完整評估
這是什麼：實物評估，是修復的判斷基礎。
動作：
- 詠詮做完整的多角度檢視
- 用光線、觸感、必要的試做來判讀
- 全方位拍照記錄
- 與客戶討論期待
- 列出修復策略選項
需要準備：
- 你的期待與優先順序
- 預算範圍
- 時間需求
通常需要時間：
- 一般案件：3–7 天
- 複雜案件：1–2 週
- 古件或極脆弱：可能更長
重點：
- 評估比簡單看一眼仔細得多（詳見：我們的修復評估怎麼做）
- 期待對齊是評估的一部分（詳見：我們怎麼跟客戶溝通期待、修復前會確認哪些事項？（範圍、風險、期待））
- 評估完成後才能進入報價
步驟 5：報價
這是什麼：基於評估結果，給出具體報價。
動作：
- 詠詮列出詳細報價（含工序、材料、工期）
- 提供多種策略選項與各自的代價
- 雙方討論、調整、確認
- 書面化最終方案
報價包含：
- 修復範圍
- 使用材料與等級
- 工序順序
- 預估工期
- 可逆性說明
- 後續支持
- 詳細費用
通常需要時間：1–7 天（含討論時間）
重點：
- 沒確認，不動工——這是詠詮的紀律
- 多種選項讓客戶選擇
- 任何疑問都應該在這個階段釐清
詳見：佛像修復費用怎麼估？影響價格的 7 個因素、佛像修復費用與工期怎麼估。
步驟 6：施工
這是什麼：修復的核心階段。
動作：
- 結構處理（如有需要）
- 底材加固（如有需要）
- 補平與穩定
- 彩繪修復
- 金箔修復（如有需要）
- 保護層
通常需要時間：
- 單純損傷：3–6 週
- 中度損傷：6–10 週
- 複雜損傷：10 週以上
- 古件深度修復：數月
過程中的溝通：
- 重大轉折點會通知（如評估時未發現的問題）
- 階段性可拍照分享
- 不需要每天彙報，重要節點會聯繫
重點：
- 施工時間是物理決定的，不能趕
- 每個工序都有等待穩定時間
- 客戶可以在合適時機來看進度
詳見：工期怎麼抓？哪些情況會延長？、佛像修復流程總覽。
步驟 7：交付
這是什麼：施工完成、交付給客戶。
動作：
- 最終檢核（詠詮內部驗收）
- 通知客戶取件
- 親自說明修復內容
- 提供書面交付資料
- 安排送回（如需要）
交付資料包含：
- 修復前後對照照片
- 使用材料與工序說明
- 保養建議書面文件
- 後續諮詢資訊
通常需要時間：交付當天
重點：
- 交付不是流程結束——是長期支持的開始
- 後續有疑問都可聯繫
- 1 個月、6 個月、1 年的回看建議
詳見：修復紀錄的重要、修復後保養，我們最希望客戶做到的 3 件事、佛像修復後保養手冊。
各階段所需的時間總覽
完整流程的時間範圍：
| 步驟 | 時間 |
|---|---|
| 諮詢 | 30 分鐘以內 |
| 線上初評 | 1–3 天 |
| 收件 | 1 天 |
| 完整評估 | 3 天–2 週 |
| 報價 | 1–7 天 |
| 施工 | 3 週–數月 |
| 交付 | 1 天 |
總時間範圍：
- 單純案件：4–8 週
- 中度案件：8–14 週
- 複雜案件：14 週以上
- 古件深度：數月
客戶在每個階段的角色
諮詢階段：提供基本資訊
線上初評階段：提供照片與資料
收件階段：確認運送狀況
評估階段：與修復師討論期待
報價階段：選擇修復策略
施工階段：等待 + 必要時溝通
交付階段：學習保養 + 確認成果
客戶不是被動的——每個階段都有輸入與決策。好的修復是雙方協作的結果。
流程透明帶給客戶的價值
詠詮把流程做透明的目的：
1. 你知道現在在哪個階段
不會等不知道下一步。
2. 你知道下一步是什麼
有預期感，不會擔心。
3. 你能在合適時機提出疑問
每個階段都有溝通機會。
4. 你能驗證每個階段的品質
不是「黑箱作業」。
5. 你能對長期保養有準備
不會交件就結束。
流程的常見誤解
誤解 1：「流程越簡化越好」
某些修復師會「簡化流程」當賣點——但簡化常常意味著省略評估、跳過確認、減少紀錄。「簡單」不等於「好」。
誤解 2：「評估時間長表示效率差」
評估是品質基礎——評估快的修復常常意味著評估不仔細。
誤解 3：「報價要當下立刻給」
沒評估的當下報價是猜的——不能當作參考。
誤解 4：「交件就是流程結束」
交件後的長期支持也是流程的一部分——好的修復師會在 1–2 年內仍提供諮詢。
你可以拿來問修復師的問題
如果你正在比較不同修復師的流程：
1. 「完整流程從接觸到交付要多久？」
能列出每個階段時間的，是專業。
2. 「每個階段我會收到什麼？」
能描述具體交付物的，重視透明。
3. 「報價前一定會做評估嗎？」
能正面回答「是」的，懂這行的紀律。
4. 「交件後有後續支持嗎？」
能講具體支持內容的，是真心對長期負責。
你可以做的準備
決定送修後：
1. 收集資訊
照片、尺寸、環境史、處理史。
2. 想清楚期待
要修到什麼程度？最在意什麼？預算範圍？
3. 預留時間
不要等到法會前才送修——提早 1–2 個月以上比較安全。
4. 準備好對話
帶著你的問題來，每個階段都有溝通機會。
延伸閱讀
準備送修，想了解詠詮的完整流程？ 透明的流程是修復品質的基礎。歡迎透過官網或聯絡管道預約諮詢，從第一通電話開始就能感受到流程的紀律。
— 詠詮｜專作佛像整修（1994 起）